Helpdesk
(Englischer Begriff für einen "Informationsdienst")
Wie funktioniert das?
Sie sind gerade online am Stöbern und plötzlich kommt z.B. eine Meldung, dass Sie Java Script aktivieren müssen, um bestimmte Funktionen der Webseite nutzen zu können, was nun?
Sie rufen mich an, ich erkläre Ihnen, wie Sie das Problem beheben können und Sie auch weiterhin sicher im Internet surfen können.
Bei weitreichenderen Schwierigkeiten besteht dann noch die Möglichkeit, dass ich mich durch ein von Ihnen genanntes Passwort direkt auf ihren Rechner einlogge und das Problem behebe. Das genannte Passwort ändert sich bei jedem Aufruf und stellt somit sicher, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihren Rechner hat.
